Service Level Agreement - Always Online

Service Level Agreement - Always Online
 

Details

  1. Artikelnummer

    SUP10006
  2. 2 tot 3 werkdagen levertijd
€ 6,05 incl. btw
€ 5,00 excl. btw

Opties

 In winkelmandje
Deze aanvullende Service Level Agreement (SLA) Always Online is een overeenkomst tussen opdrachtgever en Capestone waarin de afspraken over het niveau van de dienstverlening zijn vastgelegd. Deze SLA heeft betrekking op de diensten "Failover" en "Tijdelijk Internet" van Capestone. U betaalt € 5,00 per device per maand. 

De inhoud van Service Level Agreement (SLA) Next Business Day bestaat uit:
  • Service Window: 24/7
  • Beschikbaarheid: 99,70%
  • Response Time; < 2 uur 
  • Recovery time; 4 uur 

Voor meer informatie over de Service Level Agreements: PDF: Dienstbeschrijving SLA