Service Level Agreement - Office Hours

Service Level Agreement - Office Hours
 

Details

  1. Artikelnummer

    SUP10004
  2. 2 tot 3 werkdagen levertijd
€ 1,51 incl. btw
€ 1,25 excl. btw

Opties

 In winkelmandje
Deze aanvullende Service Level Agreement (SLA) Office Hours is een overeenkomst tussen opdrachtgever en Capestone waarin de afspraken over het niveau van de dienstverlening zijn vastgelegd. Deze SLA heeft betrekking op de diensten "Failover" en "Tijdelijk Internet" van Capestone. U betaalt € 2,50 per device per maand. 

De inhoud van Service Level Agreement (SLA) Office Hours bestaat uit:
  • Service Window: Kantoortijden
  • Beschikbaarheid: 95%
  • Response Time; < 6 uur 
  • Recovery time; 8 uur 
Voor meer informatie over de Service Level Agreements: PDF: Dienstbeschrijving SLA